栃木県下都賀郡　葛西様

弊社を選んだポイント

・施工実績

施工中・施工後の良かった点

・その他：工事中は何かと落ち着かないものですが、トイレにさえ入ってこないのは今どきのやり方なのでしょうが、少し安心できます。それでいいのかどうかよくわかりませんが。

総合的な満足度

・やや不満

コメント

「 足場の解体時、ベランダの塗装がなんだか納得いかないと、解体の業者さんに話したところ、2・3日後に塗装担当の若い方がやり直しに来てくれました。が、それから何日かあとにベランダにふとんを干すため、濡れ雑巾で拭いたところ、うっすら濡れないと気が付かないのですが、つやのある部分と、つやの無い部分がまだらになっていて、いかにもいい加減にやったように見えます。それから、これは下の庭に面したところなのですが、つる系の植物が壁にはっていたので、はがしたところ塗装がはがれて、以前の塗装の色が出ています。ベランダも、つるも植物も、10年前の塗装ではそんなことはありませんでした。」

ハートペイントより

葛西様　この度はご契約頂き、アンケートにもご協力くださいましてまことにありがとうございます。
メールでもご説明させていただきました内容をこちらにも書かせて頂きます。

まず、いただいた内容に関しては、施工した職人より直接葛西様へご説明しご了承頂いておりました通り、既に塗料の剥がれが多くみられた為、仕上がりに前回との差が出てしまったものかと存じます。
ベランダに関しましては、研磨をしてから塗らせて頂きましたが、ツヤのある部分とない部分の差が出てしまったのは、前回の塗料が残っている部分がツヤになる為でございました。沈降が多く、できる限りはケレンを行わせて頂いております。
お庭に面したところの塗料はがれの件ですが、こちらはおそらく塗料の剥がれではなく、草木があるため塗れない箇所がある旨、ご了承いただいていた箇所かと思われます。
最善の方法で施工させていただきましたが、葛西様の納得のいく仕上がりにならず申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯にうけとめ、更なる技術の向上に努めてまいります。

なお、「施工中のよかったところ」でご記入いただきましたお手洗いをお借りしなかった点に関しましては、塗装の職人の場合、塗料が作業服についていることも考え、緊急を要する体調不良などでない限り、お客様のお宅のお手洗いをお借りすることは基本的にございません。近所に公園などのトイレがなく、急を要する場合のみお願いすることがございます。その場合はお貸しいただけますと大変たすかります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。